Frequently Ask Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan J3LOGISTIK. Jika masih ada yang ingin ditanyakan, tim kami siap bantu langsung melalui WhatsApp.
Tentang Layanan
Kami menyediakan layanan pengiriman logistik domestik & internasional, freight forwarding, custom clearance, heavy cargo shipping, trucking service, serta penyewaan alat berat. Semua layanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Tidak. Kami melayani semua kalangan—baik perusahaan besar, UMKM, maupun individu yang ingin kirim barang dalam jumlah kecil maupun besar.
Tidak. Kami juga melayani pengiriman internasional ke berbagai negara dengan jaringan global dan layanan custom clearance lengkap.
Pengiriman Barang
Hampir semua jenis barang bisa dikirim, mulai dari dokumen, spare part, alat industri, pakaian, elektronik, hingga alat berat. Namun, ada barang tertentu yang dilarang seperti barang berbahaya (dangerous goods) dan barang ilegal.
Bisa. Kami memiliki layanan khusus untuk pengiriman heavy cargo dan penyewaan alat berat untuk memfasilitasi pengangkutan barang besar atau berat.
Ya, kami menyediakan pilihan transportasi sesuai kebutuhan: via trucking, kapal laut, atau pesawat udara – disesuaikan dengan urgensi dan budget Anda.
Ya, kami menyediakan opsi layanan door-to-door baik untuk pengiriman domestik maupun internasional.
Dokumen & Izin
Tidak perlu. Tim kami menyediakan layanan custom clearance, jadi semua dokumen akan kami bantu proses hingga selesai.
Umumnya meliputi invoice, packing list, bill of lading, dokumen legal perusahaan (jika ada), dan perizinan ekspor/impor (jika diperlukan).
Barang branded saat ini belum bisa dikirim (baik asli maupun KW). Skincare hanya bisa dikirim jika memiliki izin edar resmi.
Estimasi & Tracking
Estimasi waktu tergantung destinasi dan metode pengiriman. Untuk domestik bisa 1–7 hari kerja, dan untuk internasional tergantung negara tujuan (biasanya 5–21 hari kerja).
Bisa. Anda bisa menggunakan fitur Live Tracking langsung di halaman utama website kami atau melalui tautan yang dikirim via WhatsApp.
Ya, kami akan memberikan notifikasi dan bukti pengiriman setelah barang diterima di tujuan.
Biaya & Pembayaran
Sangat transparan. Tidak ada biaya tersembunyi. Estimasi akan kami sampaikan secara rinci di awal, termasuk layanan tambahan seperti repacking atau dokumen.
Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank. Untuk perusahaan, kami juga menyediakan opsi invoice dengan termin pembayaran tertentu (syarat & ketentuan berlaku).
Tidak. Repacking dan konsolidasi barang kami berikan gratis untuk meningkatkan efisiensi dan keamanan pengiriman Anda.
Konsultasi & Support
Tenang, Anda bisa konsultasi langsung dengan tim kami via WhatsApp. Kami bantu jelaskan proses dan rekomendasi solusi terbaik.
Tidak. Konsultasi dengan tim J3LOGISTIK 100% gratis tanpa syarat.
Klik tombol WhatsApp dan sampaikan kebutuhan Anda. Tim kami akan segera menindaklanjuti dengan estimasi, jadwal, dan panduan lengkap.